Diritti del Cittadino è a tua completa disposizione! Sapremo anche aiutarti se il tuo apparecchio telefonico o il tuo gestore sono fuori servizio o non funzionanti.
LA MIA CONNESSIONE AD INTERNET E’ LENTA OPPURE ASSENTE, COME FACCIO?
In caso di disservizi telefonici o con la rete ADSL, l’utente ha diritto ad una serie di Indennizzi previsti dalla Carta Servizi predisposta dal proprio operatore telefonico o dalle delibere dell’Autorità Garante del settore delle Telecomunicazioni.
Gli Indennizzi sono automatici. Il gestore dovrà riconoscerli indipendentemente dalla richiesta del consumatore, previa semplice richiesta. Purtroppo non è sempre così. Spesso il gestore non si adopera per provvedere a risolvere le problematiche dell’utente. In tal caso è necessario attivare le procedure gratuite davanti alle Autorità competenti per poter così ottenere gli Indennizzi previsti.
La nostra Associazione, tra le varie attività, offre la possibilità di assistere GRATUITAMENTE gli utenti con le suddette problematiche, garantendo nella gran parte dei casi l’ottenimento degli Indennizzi dovuti dal gestore, in tempi brevi.
